Esta política explica cómo Inmersiva trata los datos personales que recibe a través de Inmersiva Academy, sus formularios, cuentas de usuario, experiencias de aprendizaje y herramientas con MIA.
El responsable del tratamiento de los datos personales es Inmersiva, S.A.S de C.V., con operaciones en El Salvador, titular de Inmersiva Academy.
Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad puede escribir a info@inmersiva.tech o comunicarse al +503 7469 8164.
Esta política se prepara conforme a la Constitución de la República de El Salvador, la Ley para la Protección de Datos Personales, Decreto Legislativo No. 144, publicada el 15 de noviembre de 2024, sus reformas y la normativa complementaria emitida por la autoridad competente.
Inmersiva aplica principios de licitud, lealtad, transparencia, finalidad, proporcionalidad, exactitud, seguridad, confidencialidad y responsabilidad demostrable en el tratamiento de datos personales.
Según la forma en que use la plataforma, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
No solicitamos datos sensibles ni información clínica. Si una persona comparte voluntariamente información emocional o de bienestar con MIA, se usa únicamente para orientar la experiencia de aprendizaje y apoyo no clínico.
Tratamos datos personales para las siguientes finalidades:
El tratamiento puede realizarse con base en una o más de las siguientes condiciones: consentimiento del titular, ejecución de una relación contractual o precontractual, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo en operar y proteger la plataforma, y la relación de servicio con una organización cliente cuando esta habilita el uso de Inmersiva Academy para sus colaboradores.
Cuando una finalidad requiera consentimiento, podrá retirarlo posteriormente sin afectar la licitud del tratamiento realizado antes del retiro.
MIA es una herramienta de acompañamiento educativo y de bienestar no clínico. Sus respuestas buscan apoyar la reflexión, orientar la práctica y sugerir siguientes pasos dentro de la experiencia de aprendizaje.
MIA no reemplaza asesoría profesional, médica, psicológica, legal ni de emergencia. Las conversaciones pueden ser procesadas para responder al usuario, conservar contexto del recorrido, mejorar la experiencia y generar señales agregadas de aprendizaje o bienestar cuando sea aplicable.
Las organizaciones no reciben conversaciones personales completas de los usuarios. Cuando se entregan reportes empresariales, se priorizan datos agregados, métricas de avance y señales generales para orientar decisiones de formación.
Podemos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para operar la plataforma, cumplir un contrato, atender obligaciones legales, proteger derechos o prestar servicios tecnológicos relacionados con alojamiento, correo, analítica, soporte, seguridad, procesamiento de pagos o herramientas de inteligencia artificial.
Cuando intervengan proveedores o encargados, Inmersiva procurará que traten los datos bajo instrucciones, confidencialidad, medidas de seguridad y finalidades compatibles con esta política. Si se realizan transferencias internacionales, se aplicarán garantías razonables para proteger los datos personales conforme a la normativa aplicable.
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mantener la relación con usuarios u organizaciones, acreditar el cumplimiento de obligaciones, resolver disputas, prevenir fraude y atender requerimientos legales.
Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán, anonimizarán o bloquearán según corresponda, salvo que exista una obligación legítima de conservación.
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido. Estas medidas incluyen controles de acceso, gestión de sesiones, limitación de permisos, respaldos, monitoreo razonable y buenas prácticas de desarrollo seguro.
Ningún sistema es completamente infalible. Si detectamos un incidente que pueda afectar significativamente datos personales, actuaremos conforme a la normativa aplicable y a nuestros procedimientos internos.
Las personas titulares pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa salvadoreña, incluyendo acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición, portabilidad, olvido y limitación del tratamiento, cuando correspondan.
Para ejercerlos, escriba a info@inmersiva.tech indicando el derecho que desea ejercer, el dato o tratamiento relacionado y un medio para responderle. Podremos solicitar información razonable para verificar su identidad antes de atender la solicitud.
Inmersiva Academy puede usar cookies, almacenamiento local, sesiones y tecnologías similares para iniciar sesión, recordar preferencias, mantener seguridad, medir uso del sitio y mejorar la experiencia. Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.
La plataforma está orientada principalmente a formación empresarial y usuarios autorizados por organizaciones. Si se habilitan experiencias para menores de edad, Inmersiva procurará contar con las autorizaciones que correspondan y aplicar medidas adicionales de protección.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o de servicio. La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de última actualización.
